ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. WIE IST DER ALLGEMEINE ABLAUF?

Gerne schauen wir uns Ihren Änderungswunsch via Bilder per WhatsApp oder per Mail an. Selbstverständlich kommen wir gegen eine Anfahrts- Pauschale bei Ihnen vorbei oder Sie bringen uns Ihre Kleidung vorbei. Anschließend besprechen wir Ihre Wünsche und halten den Auftrag schriftlich fest und stecken Ihre Kleidung an Ihnen ab. In unserem Atelier wird Ihre Kleidung fachgerecht (je nach Auftragslage & Saison) innerhalb 7-28 Werktagen geändert. Sollten Sie Ihr Kleidungsstück zu einem festgelegten Termin benötigen, sprechen Sie mich bitte rechtzeitig auf meinen Express-Service an. Nach der Fertigstellung kontaktieren wir Sie oder liefern Ihnen die Kleidung gegen einen Aufpreis und nach Möglichkeiten nach Hause.

2. TERMIN KNIGGE (TERMIN ABSAGEN)

Termine welche Sie Online, per WhatsApp oder Telefonisch buchen, gelten als verbindlich. Sollten Sie einen Termin nicht einhalten können, geben Sie uns bitte rechtzeitig, mindestens 24 h vorher, die Gelegenheit den Termin einem anderen Kunden anzubieten. Ein Anruf oder eine Nachricht zu meiner Information reichen völlig aus.

Kurzfriste Absagen

Für kurzfristig abgesagte Termine, weniger als 24 h vor Terminbeginn muss ich mit 30,00 € Gebühr zum Ausgleich des reservierten Termins in Rechnung stellen. Durch den Ausfall des Termins habe ich eine Lücke, welche ich nicht mehr so schnell mit Kunden besetzen kann.

3. ANNAHME & AUFTRAG

Bei der Annahme besprechen wir gemeinsam die gewünschten Änderungen. Die Preise werden bei der Annahme besprochen und im Auftrag nach Preisliste notiert. Bei unvorhersehbaren Problemen bei der Änderung, werden Sie umgehend kontaktiert. Ein Preisaufschlag kann bei Durchführung von unvorhersehbaren Änderungen im Nachhinein möglich sein.

Öffnungszeiten

Meine Annahme Termine finden immer am Montag nach Terminvereinbarung statt.

Samstags und an Sonn- & Feiertagen sind keine Termine möglich. Diese richten sich nach Online Buchung, in Ausnahmen auch per WhatsApp. Meine Arbeits-Philosophie beruht sich auf die exklusive Kundenberatung nach Termin, daher kann ich keine festen Öffnungszeiten für Laufkundschaft anbieten, da sonst mein Qualitätsanspruch nicht umsetzbar ist. Kunden die ohne Termin zu mir kommen, kann ich aus organisatorischen Gründen daher nicht bedienen. Bitte kündigen Sie sich vorher an.

Material

Der Kunde ist grundsätzlich für die Bereitstellung von speziell gewünschten Materialien

(z.B. bei Stoff der als Erweiterung eingesetzt werden soll, Knöpfe etc...) zuständig,

außer es ist etwas anderes vereinbart.

Waschen

Bitte waschen Sie alles, was man laut Pflegeetikett waschen kann, vor Ihrer Änderung.

Für neue Kleidung die Sie mir ungewaschen zur Änderung bereit stellen, nehme ich keine Haftung, sollte diese nach der Änderung bei der ersten Wäsche einlaufen. Bitte waschen Sie Ihre Kleidung stets nach der Pflegeanleitung auf dem Etikett im Kleidungsstück oder gehen Sie zu einer Reinigung. Bei Brautkleidern kann ich Ihnen gerne eine Reinigung für nach der Hochzeit empfehlen. Sie sollten jedoch nach Möglichkeit vor der Hochzeit keine Reinigung mehr am Brautkleid vornehmen lassen.

Stoffreste

Besteht nicht ausdrücklich der Wunsch einer Rückgabe, werden abgetrennte Stoffe & defekte

Teile nach Änderung oder Reparatur dem Kunden nicht mitgegeben und entsorgt. Bei Braut- & Abendmode bekommen Sie alle Stoffreste praktisch als Muster bei der Abholung zurück.

4. WAS KANN NICHT GEÄNDERT/REPARIERT WERDEN?

Bitte beachten Sie, dass ich keine Lederänderungen vornehme. Sport- & Outdoorbekleidung ist oftmals an den Nähten verschweißt um die Nähte gegen Wassereintritt zu verschließen. Diese Nähte können nicht oder nur bedingt geändert werden. Durch die Perforation der Nadel bei einer Naht, sind diese Nähte anschließend nicht mehr wasserdicht. Sie können mir vorab jederzeit Bilder via WhatsApp oder per Mail zukommen lassen um Sie optimal zu beraten. Außerdem behalte ich mir das Recht vor, ungewaschene, verschmutzte oder Kleidung welche einen unangenehmen Geruch aufweisen, nicht anzunehmen.

5. ÄNDERUNGEN VON BRAUT- & ABENDKLEIDERN

Änderungsmöglichkeiten

Braut- & Abendkleider können nur im Rahmen der vorhandenen Möglichkeiten von mir geändert werden. Bei Second-Hand Kleidern können nicht immer alle Änderungswünsche umgesetzt werden, da an diesen oft schon Änderungen vorgenommen wurden.

Das Engen & Weiten von Braut- & Abendkleidern

Darunter versteht sich, wenn ein Kleid mehr als 1 Größe kleiner genäht werden soll, ist dies Schnitttechnisch nicht immer umsetzbar. Gerne schaue ich mir Ihr Kleid bei einem Termin an, behalte mir das Recht vor Kleider bei denen die Wünsche nicht umsetzbar sind abzulehnen. Braut- & Abendmode welche angezogen am Kunden nicht zu verschließen sind & nicht zu gehen oder zu klein sind, nehme ich grundsätzlich nicht an. Der Grund dafür ist, dass der Änderungsaufwand nicht in einem gesunden Verhältnis zum Preis/Leistung & Aufwand steht. Ich empfehle Ihnen mir am Besten Bilder per WhatsApp (0152 01077571) oder Mail vom Kleid

vor dem gebuchten Termin zukommen zu lassen um Ihnen eine unnötige Ablehnung meinerseits kurz vor Ihrem Termin zu ersparen.

Erweiterungen

Das heißt, dass ich keine Erweiterungen in Form von Stoffeinsätzen oder Schnürungen ec. einnähe. Dazu gehören auch extra Lagen Tüll/Glitzertüll und andere Rockerweiterungen welche ich nicht einarbeite. Bei selbst mitgebrachten Accessoires fragen Sie mich bitte immer vor Terminvereinbarung ob die Möglichkeit einer Einarbeitung besteht. Der/die Kunde/in ist grundsätzlich für die Bereitstellung von speziell gewünschten Materialien(z.B. bei Stoff der als Erweiterung eingesetzt werden soll, Knöpfe etc...) zuständig, außer es ist etwas anderes vereinbart.

Neue Brautkleider

Ich bearbeite nur Kleider, die von Ihnen vollständig bezahlt und Ihr Eigentum sind.

Zwischenanprobe

Es kann sein, dass eine Zwischenanprobe bei aufwendigen Änderungen nötig ist. Besonders, wenn Sie sich figürlich verändern. Das heißt, sollten Sie vom Gewicht her noch zu- oder abnehmen muss eventuell ein Zwischentermin vereinbart werden. Nicht auszuschließen sind Zwischentermine auch, sollte die Länge nachkorrigiert werden z.B. wenn die Länge auf zwei Paar unterschiedlich hohe Schuhe abgestimmt werden soll. Grundsätzlich liegt es auch an Ihnen, wie Sie sich in Ihrem Kleid wohl fühlen und den Änderungen zustimmen.

Zusammenarbeit

In der Zeit der Bearbeitung gehe ich davon aus, dass Sie flexibel & erreichbar sind. Sollten Sie verreisen, ec. ist es Ihre Verantwortung wenn kein Zwischentermin mehr gefunden werden kann & Ihr Kleid nicht rechtzeitig fertig wird.

Nachträgliche Änderungen nach der Abholung

Alle nachträglichen Änderungen z.B. bei Gewichts Zu- oder Abnahme oder Sonderwünsche am Kleid ec. die nach der Abholung des Brautkleides anfallen, liegen nicht mehr in meiner Verantwortung, da ich mich nur auf ein Maß welches zum Zeitpunkt des Termins besteht festlegen kann. Mit der Bezahlung und der Mitnahme des Kleides sind alle Änderungen akzeptiert und Sie willigen dem Auftragsabschluss zu. Termine für nachträgliche Änderungen kann ich nur nach Terminverfügbarkeit anbieten. Die Kosten für die erneuten Änderungen trägt die Braut.

6. WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG ?

In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit nach Ankunft Ihrer Kleidung (je nach Auftragslage & Saison) 7 bis 28 Werktage. Für Braut- und Abendkleider dauert die Bearbeitung 4 Wochen.

Termin rechtzeitig buchen

Ich empfehle 8-10 Wochen vor der Hochzeit den ersten Termin zu buchen, um weitere Anprobentermine mit ein zu kalkulieren. Ich empfehle Ihnen mir am Besten Bilder per WhatsApp (0152 01077571) oder Mail vom Kleid vor dem gebuchten Termin zukommen zu lassen um Ihnen eine unnötige Ablehnung meinerseits kurz vor Ihrem Termin zu ersparen.

Zusammenarbeit

Expressservice

Sollten Sie Ihr Kleidungsstück zu einem festgelegten Termin benötigen, sprechen Sie mich bitte rechtzeitig auf meinen Express-Service an. Alle Termine welche kürzer als 8 Wochen vor dem Hochzeitstermin gebucht sind, muss ich mit einer Expressgebühr von 30% zum regulären Änderungspreis in Rechnung stellen. Ihr Kleid wird dann anderen bestehenden Aufträgen vorgezogen und rechtzeitig unter verkürzter Planungszeit fertig gestellt.

7. RECHNUNG

Sie erhalten für Ihre Unterlagen eine Rechnung. Aufgrund des Kleinunternehmertums ist keine Mehrwertsteuer/Umsatzsteuerausgewiesen und wird auch nicht berechnet.

8. ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

Die Zahlungsmöglichkeiten die wir anbieten, sind: Sofort-Barzahlung bei Abholung, Sofort-Zahlung via EC Karte, Sofort PayPal-Zahlung, auf Rechnung (nur bei Firmen). Ich behalte mir das Recht vor, bei bestimmten Kundengruppen Aufträge nur mit Vorkasse anzunehmen.

9. ABHOLUNG

Nach Fertigstellung Ihrer Kleidung kontaktiere ich Sie über die vereinbarte Kontaktmöglichkeit (telefonisch, per Mail, per WhatsApp ec.) oder wir vereinbaren gleich einen Abholtermin nach Ihren Wünschen. Sollten Sie nicht erreichbar sein, behalte ich es mir vor Ihnen die Kleidung an Ihre angegebene Adresse zuzustellen und eine Zustellgebühr zu berechnen. Bei der Abholung haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit Ihr Kleidungsstück nochmal vor Ort bei Termin anzuprobieren.

Bitte beachten Sie, dass Kleidung welche nicht abgeholt wird, nach 3 Monaten in meinen Besitz übergeht.

10. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Alle Änderungen & Reparaturen müssen innerhalb 3 Tage nach Ausgabe oder Lieferung von unseren Kunden freigegeben werden. Für Reklamationen außerhalb dieses Zeitraums übernehmen wir keine Haftung.

Selbst abgestecktes/abgemessen

Kleidung & Gardinen welche Sie zu Hause selbst abgesteckt haben, wird auf Ihr eigenes Risiko abgeändert, genauso für selbst aufgetrennte Nähte.

Waschen

Für neue Kleidung oder Gardinen die Sie mir ungewaschen zur Änderung bereit stellen, nehme ich keine Haftung, sollte diese nach der Änderung bei der ersten Wäsche einlaufen.

Verlorene Gegenstände

Für verloren gegangene Gegenstände welche sich in der Kleidung befunden haben, ist der Kunde selbst verantwortlich. Hierfür übernehme ich keine Haftung. Bitte entleeren Sie zu Hause alle Taschen.

11. WIEDERUFSRECHT

In der Regel wird zeitnah mit der beauftragten Dienstleistung begonnen. Sollten Sie sich nach der Beauftragung daher anders entscheiden, ist es üblich einen Teil der begonnenen Dienstleistung der dem bereits geleistetem Gesamtumfang entspricht, zu zahlen.

Sollten Sie sich nach der Änderung z. B. für eine ganz andere Länge &/oder komplett abweichende Umarbeitung entscheiden die zu dem Zeitpunkt der Auftragsannahme nicht besprochen war, berechne ich den vollen Preis, da dies einer neuen Änderung entspricht.

Für Rückzahlungen verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass Sie ursprünglichen eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

12. GEWÄHRLEISTUNG

Der Kunde hat einen Mangel der Reparatur unverzüglich mitzuteilen. Hat der Kunde ohne Einwilligung durch die Schneiderin - Couture Atelier Inhaberin Stephanie Nusseck Arbeiten unsachgemäß selbst oder von einem Dritten ausführen lassen, so entfällt die Haftung von der Schneiderin - Änderungsatelier Stephanie Baur für diese Arbeiten. Das Gleiche gilt, wenn auf Wunsch des Kunden der Austausch von erneuerungsbedürftigen Teilen unterbleibt.

Nachträgliche Änderungen nach der Abholung

Alle nachträglichen Änderungen z.B. bei Gewichts Zu- oder Abnahme oder Sonderwünsche ec. die nach der Abholung anfallen, liegen nicht mehr in meiner Verantwortung, da ich mich nur auf ein Maß welches zum Zeitpunkt des Termins besteht festlegen kann. Mit der Bezahlung und der Mitnahme der Kleidung oder des Stückes sind alle Änderungen akzeptiert und Sie willigen dem Auftragsabschluss zu. Termine für nachträgliche Änderungen kann ich nur nach Terminverfügbarkeit anbieten. Die Kosten für die erneuten Änderungen trägt der/die Kunde/in.

13. ABSAGEN DURCH DIE SCHNEIDERIN (VOR TERMIN)

Ich behalte mir das Recht vor, bei unvorhergesehenen Umständen z. B. Krankheit, Todesfall, höhere Gewalt ec. Termine spätestens 1 Tag vor Terminbeginn abzusagen. Manchmal können Folgetermine/Ausweichtermine aufgrund der ausgeschöpften Kapazitäten nicht mehr angeboten werden. Sie erhalten eine Empfehlungsliste mit der ich Sie an Kollegen weitervermitteln & empfehlen kann.

Eventuell müssten Sie sich bei einem Ausfall nochmal an Ihr Brautmodengeschäft für eine Vermittlung wenden.

14. ABSAGEN DIE BEIM TERMIN ENTSTEHEN

Selten kommt es vor, dass Kleider gar nicht geändert werden können. Dass kann verschiedene Ursachen haben. Oft ist die Ursache, dass die Kleider 2 Nummern zu klein oder 3 Nummern zu groß gekauft werden, was Änderungstechnisch oft sehr unrealistisch ist. Je nach Schnitt und Material sind Änderungen in diesem Umfang entweder nicht machbar oder sehr Kostenintensiv. Nicht alle Bräute sind dann mit den Kosten einverstanden. Daher empfehle ich immer mir vorab Bilder vom Kleid via WhatsApp 0152 01077571 zuzusenden, damit Sie auf der sicheren Seite sind. Die Termine sind grundsätzlich kostenlos, wenn es zu einem Auftrag kommt. Sollten die Änderungen aber nicht möglich sein, muss ich eine Beratungsgebühr für den Aufwand des Angebots und die Zeit in höhe von 30,00€ berechnen. Sollte es im Nachhinein doch zu einem Auftrag kommen, wird die Beratungsgebühr mit den Änderungskosten verrechnet.

15. RECHTSGÜLTIGKEIT

Die Schneiderin behält sich das Recht vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) jederzeit zu aktualisieren, zu erweitern oder zu verändern und diese als Neufassung zu veröffentlichen. Bestehende AGBs werden mit Inkraftsetzung einer Fassung neuren Datums ungültig.

Stand: 24.05.2023

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Datenschutzerklärung

AGB

Impressum